Maintenance & services managés

Gardez le contrôle, déléguez la complexité

Prenez une longueur d'avance ! Pendant que nous gérons et optimisons vos infrastructures, vos applications et vos sites, vous performez sur votre coeur d'activité. Profitez de notre expertise technique et matérielle pour assurer la pérénité, la sécurité et la continuité de vos environnements numériques.

Faites le choix de la performance et la sécurité sans compromis

En nous confiant la gestion de vos SI, vous réduisez vos coûts opérationnels, optimisez vos ressources internes et gagnez un temps précieux. Vous bénéficiez d’une expertise pointue, toujours à jour, sans avoir à recruter ou former en continu.

Cette approche vous permet non seulement de renforcer votre résilience, mais aussi de garder une longueur d’avance dans un contexte où la réactivité et la maîtrise technologique sont de véritables avantages concurrentiels. Chez La Fabrique vous bénéficiez d'un interlocuteur unique, épaulé par un ensemble d'experts qui agit en continu sur vos environnements.

Nos prestations :

Maintenance corrective

Sur des technologies que nous maîtrisons (Wordpress, Drupal, Symfony...), nous analysons les anomalies, identifions la source et corrigeons rapidement dans un environnement sécurisé. Chaque intervention est tracée dans notre ITSM. Nos développeurs assurent un roulement pour garantir continuité et connaissance des projets.

Maintenance préventive

Sur vos sites et applications, nous effectuons des contrôles réguliers de performance, de sécurité et de qualité de code. Nous anticipons les régressions en maintenant à jour les composants et en auditant les environnements avant que les problèmes ne surviennent.

Services managés

Nous surveillons vos sites 24/7, sécurisons vos environnements, appliquons les correctifs de sécurité et veillons à la performance. Nos équipes support sont accessibles par mail, téléphone ou via notre outil de ticketing pour répondre rapidement à vos demandes. Le plan d’action est adapté à la criticité de chaque anomalie : bug bloquant, majeur ou mineur. Nous tenons les délais, c’est contractuel.

Notre approche

  • Analyser pour préparer l’action

    Tout commence par une analyse complète de votre système d'information et de vos plateformes.

    Objectif : identifier les points critiques, comprendre vos usages, et poser les bases d’un pilotage efficace et aligné sur vos enjeux.

  • Superviser pour garantir la continuité

    Une équipe dédiée prend en charge la supervision, la maintenance, les correctifs et le support. Nous veillons en continu sur la performance, la sécurité et la disponibilité de vos services pour vous garantir sérénité et fiabilité.

  • Conseiller pour faire évoluer durablement

    Nos services managés s’inscrivent dans le temps long : nous vous accompagnons dans vos choix d’évolution et d’optimisation, pour que vos infrastructures restent toujours performantes, adaptées et prêtes pour demain.

Nos offres

  • Offre sur mesure

    Vous avez des contraintes spécifiques ou un socle technique complexe ? Construisons ensemble une offre à la carte.

    • Audit initial de votre architecture, définition d'un plan de maintenance
    • SLA personnalisés
    • TMA multi-CMS, frameworks personnalisés
    • Coordination inter-équipes techniques
    • Supervision transverse, équipe édiée
    • Interface unique projet / production

  • Services managés standardisés

    Appuyez-vous sur une prestation continue pour maintenir vos outils en conditions opérationnelles.

    • Suivi technique régulier, comités d'exploitation
    • Maintenance corrective et préventive
    • Sécurité (correctifs, mises à jour, surveillance)
    • Interface de suivi client MyEolas
    • Support multicanal (mail, téléphone, extranet)
    • Comités d'exploitation

  • Support & Maintenance 360

    Profitez d'une couverture complète incluant la gestion proactive de l’obsolescence applicative.

    • Maintenance corrective et préventive
    • Montées de version majeures
    • Suivi renforcé et conseils d’évolution

  • Évolution & accompagnement fonctionnel

    Faites vivre votre site en l’alignant avec vos enjeux métiers.

    • Analyse des usages
    • Propositions d’optimisation UX ou webmarketing
    • Ajouts de fonctionnalités
    • Tests et recette avant mise en ligne
    • Conseil stratégique digital

Des projets qui vous ressemblent

Nos partenaires et certifications

  • Jamespot
  • symfony
  • drupal
  • wordpress
  • cms.eolas
  • HDS
  • ISO 27001

On en discute ?

Vous cherchez un partenaire pour manager vos infrastructures et applications ? Pour vous conseiller et optimiser votre système d'information ? Nos experts sont disponibles pour échanger sur vos besoins.

Contactez-nous

Foire aux questions

Pourquoi choisir un service managé plutôt qu’une intervention à la demande ?

Opter pour un service managé, c’est passer d’une logique réactive à une approche proactive. Plutôt que d’attendre qu’un problème survienne pour intervenir, vous bénéficiez d’une surveillance continue, d’une maintenance préventive et d’un accompagnement au long cours. Cela permet de réduire les interruptions de service, d’optimiser les performances et de maîtriser les coûts. ÀUn service managé s’inscrit dans une véritable stratégie d’amélioration continue et de sécurisation de votre système d’information.

Pourquoi externaliser la gestion de son système d'information ?

Externaliser vos services IT vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en bénéficiant d’une expertise de pointe, d’une réduction des risques et d’une meilleure maîtrise des coûts. C’est aussi un moyen d’accélérer la transformation numérique de votre organisation, avec plus d’agilité et de fiabilité.

Comment choisir un prestataire de services managés ?

Le choix d’un prestataire repose sur plusieurs critères : expertise technique, compréhension de vos enjeux métiers, qualité du support, transparence, engagements contractuels (SLA), proximité, capacité à accompagner votre croissance… Optez pour un partenaire de confiance et pas seulement un fournisseur.