La Fabrique
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Marketing digital
Replay Webinar GEO : Quand le parcours client bascule vers les IA conversationnelles
Avec l’avènement des IA conversationnelles, les parcours clients vivent une transformation majeure. Terminés les simples outils d’assistance, les IA conversationnelles sont désormais capables d’accompagner l’utilisateur dans l’intégralité de son parcours, de la définition de son besoin à la souscription ou l’achat. Ce dialogue permanent entre l’utilisateur et l’IA change profondément la relation entre les entreprises et leurs clients.
- Publié le 19 février 2026
Dans ce nouveau contexte, une question centrale se pose :
Comment une marque, un contenu, un produit peut-il exister, être compris et recommandé lorsque l’interface principale devient une IA conversationnelle ?
Lors de ce webinar, nos experts vous proposent un décryptage clair et concret de cette transformation, à travers le prisme du GEO (Generative Engine Optimization). Vous apprendrez comment les moteurs génératifs redéfinissent la découverte, la recommandation et la prise de décision, et quels impacts cela peut avoir sur votre stratégie éditoriale, votre visibilité et votre parcours client.
Au programme :
- Comprendre le glissement du parcours client vers les IA conversationnelles
- Savoir activer des leviers concrets pour adapter sa stratégie de visibilité et de contenus
- Adopter une démarche stratégique globale sur l’évolution du parcours client
Conseils pratiques et retours d’expérience enrichissent cette session pour vous permettre de repartir avec des clés de compréhension et des actions claires à mettre en place.
Les speakers :
- Laetitia Descamps – Manager Digital Marketing – Orange Business La Fabrique
- Julien Ducerf – User Experience & Innovation Consultant – Orange Business
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