Analyse de parcours utilisateurs

Identifiez précisément le comportement de vos utilisateurs pour améliorer l'expérience utilisateur et gagner en efficacité.

à partir de 1 950 € HT

Ce qui est compris dans l'offre Analyse de parcours utilisateurs

  • Définition des objectifs et parcours stratégiques
  • Analyse des interactions des utilisateurs via des cartes de chaleur et des enregistrements de sessions (Hotjar, Smartlook)
  • Identification des comportements non conformes et des points de blocages
  • Proposition d'un plan d'action détaillé pour optimiser les parcours et la conversion

Détail de l'offre

Avec notre offre Analyse des parcours utilisateurs, vous allez pouvoir enfin découvrir comment vos visiteurs utilisent réellement votre site ou votre application ! Nos experts vous accompagnent dans la définition des objectifs et des parcours ou pages à analyser, paramètrent les solutions techniques, analysent les données et émettent des recommandations concrètes et clé en main.

Grâce à l'analyse des sessions et la création de cartes de chaleur, nous identifions précisément les points de difficultés qui peuvent être corrigés pour optimiser l'expérience utilisateur ou améliorer votre taux de conversion. Prêt à tenter l'aventure ?

Les bénéfices

Compléter vos données analytics

Vous suivez vos statistiques de visites ou de conversion via un outil de web analytics ? L'analyse des parcours utilisateurs permet de venir compléter ces données "froides" pour découvrir ce qui se cache derrières les chiffres et mieux les comprendre.

Améliorer l'expérience utilisateur

Vos visiteurs ou clients utilisent-ils le site comme vous l'avez imaginé ? Vous pourriez être surpris... Analyser les sessions des utilisateurs est la manière la plus efficace pour comprendre comment vos utilisateurs naviguent et optimiser efficacement vos parcours existants.

Optimiser votre conversion

Mettre un produit au panier, télécharger une documentation, créer un compte, faire une demande de devis, payer en ligne... Amener un visiteur a effectuer une action n'est pas chose aisée et demande une optimisation particulière. Grâce à cette l'analyse, vous identifiez précisément les pain points à corriger pour augmenter votre taux de conversion.

Notre approche

  • Un accompagnement stratégique

    Lors de l'atelier de lancement, nous vous accompagnons dans le choix des pages à analyser et la définition des objectifs attendus. Exemple : analyser le formulaire de contact pour augmenter le taux de conversion. Nous validons également ensemble la durée de l'analyse, en fonction du trafic sur les pages à analyser.

  • Une analyse clé en main

    Nous créons les paramétrages dans les outils d'analyse et vous accompagnons dans la mise jour votre consent Management Plateforme (CMP) pour la gestion des tags. Nos équipes réalisent ensuite l'analyse de A à Z : visualisation de sessions, création des cartes de chaleur, formulation des recommandations.

  • Des recommandations ciblées

    Une fois l'analyse terminée (environ 2 mois), nous vous présentons le bilan lors d'une réunion dédiée. Vous découvrez les points importants mis en avant lors de l'analyse des parcours et les éventuels problèmes que les utilisateurs ont pu rencontrer. Nos recommandations vous permettent ainsi de mettre en place les actions correctives nécessaires pour atteindre vos objectifs.

On en discute ?

Cette offre peut correspondre à votre projet digital ? Discutons-en ! Nos experts sont à votre disposition pour échanger sur votre besoin et vous accompagner.

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