Web Analytics & conversion

KPI & plan de marquage

Déterminer les principaux indicateurs de performance (KPI) est une étape cruciale pour l’atteinte de vos objectifs. Nous vous accompagnons dans le choix de ces KPI et la collecte des données via la mise en place de plans de marquage avancés permettant de mesurer l’engagement, les conversions (suivi e-commerce, génération de leads, vidéos, formulaires), les parcours et la navigation des utilisateurs.

Data Visualisation

Analysez l’efficacité de votre dispositif digital, de l’acquisition à la conversion et identifiez les leviers de croissance en un coup d'œil grâce à la data visualisation. Gagnez du temps et partagez facilement les données avec vos collaborateurs grâce à des tableaux de bord sur-mesure et accessibles en temps réels !

Stratégie & conformité

Qu'ils soient destinés à analyser les comportements sur votre site ou nourrir vos actions marketing, le dépot de cookie est soumis à des réglementations locales (CNIL) et européennes (RGPD). Nous vous conseillons sur le choix d'une solution de suivi adaptée à vos besoins et publics, procédons à des audits de conformité et installons ou conseillons sur le déploiement d'une CMP (Consent management platform).

Audit & analyse de comportement

Pour aller plus loin et comprendre avec précision les comportements de votre cible, nous déployons des outils et méthodes d'analyses dédiés (étude des parcours, audits, A/B testing) afin d'établir un état des lieux, repérer les points de blocage et identifier des axes d’amélioration sur la base de données fiables et incontestables​.

Formation & montée en compétence

Vous aimeriez développer vos compétences ou celles de vos collaborateurs sur votre outil de web analytics ou de data visualisation ? Nos formateurs certifiés proposent des formations sur-mesure adaptées à vos attentes : niveau débutant ou avancé, à distance ou en présentiel, c'est vous qui choisissez !

Qu’est ce que le Web Analytics ?

Le Web Analytics regroupe l'ensemble des méthodes et outils permettant de mesurer et d'analyser les performances d'un site web ou d'une application. Il permet de comprendre comment les internautes interagissent avec vos contenus, d'identifier les leviers qui génèrent des conversions (SEA, SEO, IA génératives et conversationnelles, réseaux sociaux...) et d'orienter vos décisions marketing grâce à des données fiables. L’analyse de données constitue un pilier essentiel de toute stratégie de marketing digital orientée performance.

Pourquoi mettre en place une stratégie web analytics ?

Mettre en place une stratégie Web Analytics permet de transformer les données de votre site web en véritables outils d'aide à la décision. Elle vous aide à comprendre le comportement de vos visiteurs, à mesurer l'efficacité de vos actions marketing et à identifier les leviers les plus performants pour atteindre vos objectifs. Grâce à des indicateurs clés de performance (KPI) fiables, vous pouvez suivre votre trafic, analyser les parcours utilisateurs, mesurer vos conversions, évaluer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes et détecter les opportunités d'optimisation. Une stratégie Web Analytics bien construite permet ainsi de piloter vos actions marketing sur la base de données objectives plutôt que d'intuitions. Chez La Fabrique Orange Business, nous vous accompagnons dans la définition de vos objectifs de mesure, la mise en place d'outils comme Google Analytics 4 (GA4) ou Matomo, ainsi que dans la création de tableaux de bord personnalisés pour faciliter le suivi de vos performances.

Comment créer un tableau de bord marketing efficace ?

Un bon tableau de bord marketing ne montre pas simplement des chiffres : il oriente les actions. C’est un outil de pilotage qui centralise les principaux indicateurs de performance (KPI) afin de suivre l'atteinte des objectifs marketing et d'aider à la prise de décision. Il permet de regrouper les données issues de différents canaux (site web, campagnes publicitaires, réseaux sociaux, CRM, emailing...) dans une interface unique et actualisée. Parmi les outils de data visualisation les plus utilisés nous pouvons noter Data Studio (anciennement Looker Studio), Tableau ou Power BI.

Quels outils utiliser pour suivre les performances de mon site web ou de mes campagnes ?

Plusieurs outils de collectes de données existent selon vos besoins. Les plus utilisés sont :

• GA4 : la solution gratuite de référence pour mesurer les performances d'un site web et des campagnes Google.
• Matomo : l'alternative open source privilégiée pour les organisations souhaitant garder la maîtrise de leurs données.
• Piwik PRO : une plateforme puissante mais une tarification plus élevée qui la rend particulièrement adaptée aux grands comptes ou ETI et aux organisations soumises à de fortes exigences de conformité (secteur public, santé, finance…)
• Piano Analytics : une solution Enterprise destinée aux grandes organisations ayant des besoins avancés d'analyse et de pilotage de la donnée.

En complément de ces outils analytics, nous recommandons également de mettre en place un outil d’analyse du comportement (Hotjar, Microsoft Clarity) afin de suivre précisément les interactions de vos utilisateurs sur votre site et travailler sur les points de blocage potentiels.

Matomo ou GA4 : quelle solution choisir ?

Les deux outils de collecte de données mesurent le trafic et les conversions, mais répondent à des logiques différentes. GA4 est gratuit, puissant et bien intégré à l'écosystème Google (Search Console, Google Ads), mais héberge les données hors UE, ce qui pose des questions de conformité RGPD. Matomo peut être hébergé en France (on-premise), garantit une propriété totale de vos données et une conformité RGPD renforcée, c'est d'ailleurs une solution recommandée par la CNIL.

Coté utilisation et collecte de données, les 2 outils proposent des solutions assez similaires (suivi du trafic, sources, audiences…). Le choix entre les 2 outils dépendra vraiment de vos objectifs et vos besoins. Par exemple Matomo est souvent considéré par nos clients comme plus simple à prendre en main tandis que GA4 se révèle davantage adapté pour un suivi site e-commerce avancé. Nos experts Web analytics La Fabrique vous conseillent et vous accompagnent dans le choix et la mise en place de votre solution de data collection.

À quoi sert Google Tag Manager (GTM) ?

Google Tag Manager (GTM) est un outil de gestion de balises (tags) qui centralise et simplifie le déploiement des scripts de suivi sur votre site (Google Analytics, pixels publicitaires, outils de conversion...), sans nécessiter d'intervention technique à chaque modification. Il facilite également la mise en place d'un plan de marquage structuré, essentiel pour un suivi fiable et évolutif de vos données.

Comment garantir la conformité RGPD de mes outils analytics ?

Pour être conforme au RGPD en matière de collecte et gestion des cookies, la CNIL demande de :

• Paramétrer correctement la collecte des cookies sur son site internet : intégrer une CMP (Consent Management Platform) et respecter strictement le choix des utilisateurs (refus, consentement ou personnalisation des cookies). Ne pas stocker de cookies non essentiels sans le consentement préalable des utilisateurs.
• Respecter les délais et les méthodes de stockage du consentement (13 mois maximum).
• Informer et documenter les traitements de données.

Certaines solutions analytics comme Piwik Pro ou Matomo permettent de respecter totalement les exigences en matière de conformité et sont plus respectueuses de la vie privée des internautes.

Quel est l'impact de la fin des cookies tiers sur le suivi de conversion ?

La disparition progressive des cookies tiers limite les possibilités de suivi publicitaire classique. Pour continuer à mesurer efficacement vos conversions, il devient essentiel de renforcer la collecte de données first-party, d'optimiser votre plan de marquage, et d'explorer des alternatives comme le server-side tracking ou les solutions cookieless compatibles RGPD.

Pourquoi faire appel à une agence web analytics ?

Collecter des données est facile ; être conforme, les exploiter intelligemment et en tirer de vrais enseignements l'est beaucoup moins. Les consultants Web Analytics et Data de La Fabrique vous accompagnent dans la définition et la mise en œuvre d'une stratégie data fiable, exploitable et respectueuse des utilisateurs, en vous aidant à définir vos KPI, mettre en place les bons outils et analyser vos résultats.