E-commerce

Cadrage et orientations stratégiques

Nous vous accompagnons à tout moment de votre projet, de l'idéation à la réalisation. Notre approche comprend une phase de cadrage technico-fonctionnel pour analyser, définir vos besoins et apporter les solutions techniques adaptées.

En parallèle nous vous aidons également à définir une stratégie e-commerce claire et cohérente, en fonction de votre secteur d’activité, de vos cibles et de vos ressources.

Audits et optimisations

Vous avez déjà un site e-commerce et vous vous demandez s'il est encore adapté ? Vous souhaitez optimiser votre taux de conversion mais vous ne savez pas quel levier activer ? Grâce à nos audits UX et CRO et l'analyse approfondie de vos données, vous bénéficiez d'un plan d'action détaillé pour optimiser votre site e-commerce.

Développement, interfaçage & scalabilité

Nous développons des plateformes e-commerce sur mesure ou basées sur des CMS open-source, entièrement interconnectées à votre écosystème (ERP, PIM, CRM, MDM), avec synchronisation en temps réel des prix, stocks et commandes et une gestion fluide de vos entités multiples (agences, magasins, franchises).

Nous vous accompagnons sur votre architecture complexe et modulaire : multisite, multiboutique, multi-ERP, PSP multi-bénéficiaires ainsi que sur les spécificités de votre environnement B2B : tarification dynamique et personnalisée, tunnel de commande optimisé pro, gestion de devis, gestion de comptes clients...

Web analytics et tableaux de bord

Suivre avec précision vos données e-commerce et votre retour sur investissement nécessite des compétences particulières. Gagnez en efficacité en collectant les données nécessaires grâce à un plan de marquage et un datalayer e-commerce. Consultez des tableaux de bord sur-mesure et accessibles en temps réels pour analyser avec précision la performance de votre site e-commerce.

Hébergement sécurisé et maintenance 360

Nous hébergeons vos plateformes dans notre datacenter souverain en France (ISO 27001), avec supervision 24/7, sauvegardes automatisées, TMA complète (corrective, évolutive, préventive) et une infrastructure dimensionnée pour absorber vos pics de charge (salons, campagnes, saisonnalité).

Quel CMS choisir pour son projet de site e-commerce ?

Il n'existe pas de CMS e-commerce universel : le bon choix dépend de vos objectifs, de votre catalogue produits, de vos besoins fonctionnels et de votre système d'information.

• WooCommerce (solution WordPress adaptée au commerce en ligne) constitue une solution simple, économique et parfaitement adaptée aux boutiques de petite ou moyenne taille.
• Magento convient lui parfaitement à des projets plus ambitieux en offrant de nombreuses fonctionnalités natives et une grande capacité de personnalisation, au prix d'une mise en œuvre plus complexe qui nécessite des développeurs qualifiés.
• Sylius, basé sur le framework Symfony, est particulièrement adapté aux projets sur mesure nécessitant une forte évolutivité ou des processus métiers spécifiques.
• Des plateformes comme OroCommerce répondent également aux besoins des entreprises B2B grâce à des fonctionnalités avancées (gestion de plusieurs catalogues, listes de prix personnalisées, comptes clients, workflows de validation...).

Au-delà de la solution technique, il est également essentiel de prendre en compte les enjeux de référencement naturel (SEO), de visibilité dans les IA génératives (GEO), de sécurité, de performances, d'intégration avec vos outils (ERP, CRM, PIM), de maintenance et d'évolutivité. Une agence spécialisée en projet web et stratégie digitale peut vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée à votre stratégie et à vos objectifs de développement.

Combien de temps faut-il pour créer un site e-commerce ?

Le temps moyen pour lancer un site e-commerce dépend vraiment de la complexité du projet et du volume de produits à mettre en ligne. Un site simple réalisé sous WooCommerce peut être en ligne en seulement quelques semaines là où des sites e-commerce sur mesure nécessitant un développement spécifique peuvent prendre jusqu’à 18 mois. Les principaux critères déterminant le temps du projet sont :

• Le nombre de flux et d’interconnexions à prévoir (PIM, ERP…)
• Les moyens de paiement souhaités
• La volumétrie et spécificité du catalogue produits
• Les fonctionnalités spécifiques (espace clients personnalisés, gestion des prix selon les publics…
• La maturité de l’équipe projet et les délais de prises de décisions

Quelles fonctionnalités sont indispensables pour une boutique en ligne ?

L’objectif d’un site e-commerce est simple : générer des commandes et du chiffre d’affaires. L’objectif est donc de penser votre site de manière à maximiser le taux de conversion en offrant la meilleure expérience clients possible. Les points stratégiques à proposer pour augmenter son taux de conversion sont :

• un moteur de recherche performant et un système de filtres et catégorisation intuitif
• des fiches produits claires et enrichies : visuels 360, vidéos, avis clients, description de qualité, valeur ajoutée, réassurance… Les fiches produit sont les pages les plus importantes de votre site et la porte d’entrée du tunnel de commande, à ne surtout pas négliger
• une page panier épurée avec les informations nécessaires : récapitulatif complet, éléments de réassurance, up-selling ou cross-selling et étapes suivantes
• un tunnel de commande simple : proposer si possible un mode invité, ne pas multiplier les étapes, offrir les moyens de paiement attendus et nécessaires (en France carte bancaire et Paypal), proposer plusieurs options de livraison et faciliter au maximum la navigation
• un espace client pour suivre l’avancement des commandes et garder un historique

Comment développer efficacement son activité e-commerce ?

La croissance repose sur une plateforme techniquement solide, une expérience utilisateur efficace et intuitive, un catalogue bien structuré, un prestataire de paiement robuste ainsi qu’une logistique claire. Mais votre performance en ligne ne dépend pas que de votre site à proprement parlé. Afin de booster votre visibilité et votre conversion, il est souvent nécessaire de mettre en place une stratégie d'acquisition multicanale : SEO/GEO, campagnes Google Shopping, e-mailing et CRM, marketplaces, réseaux sociaux. Une agence digitale experte comme La Fabrique vous aide à articuler ces leviers et à piloter la performance.

Quels moyens de paiement proposer sur une boutique en ligne ?

La diversité des moyens de paiement augmente la confiance et les conversions : carte bancaire (Visa, Mastercard), portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, PayPal), paiement en plusieurs fois, virement ou prélèvement SEPA selon les profils clients. Le choix dépend aussi de votre typologie client (B2B/B2C), de votre modèle économique et du pays cible (en Allemagne par exemple les paiements sur facture ou virements bancaires sont les plus utilisés).

Comment intégrer son site e-commerce à son ERP, son CRM ou son PIM ?

Une plateforme e-commerce performante doit s'interfacer avec votre écosystème existant : ERP pour la gestion des stocks et commandes, CRM pour le suivi client, et PIM pour centraliser et diffuser vos données produit sur tous vos canaux (site, marketplaces, catalogues...). Cette intégration fluide garantit la cohérence de vos données et évite les ressaisies manuelles, un enjeu clé pour les catalogues complexes.

Quelles sont les spécificités d'un projet e-commerce B2B ?

Le e-commerce B2B répond à des besoins spécifiques : tarifs personnalisés selon les comptes clients, gestion de catalogues complexes avec déclinaisons multiples, portail client avancé pour les demandes de devis et l'automatisation des commandes, gestion de la relation avec un réseau de franchisés ou d'indépendants. Il permet aussi de mieux servir vos clients existants (commandes simplifiées, réassort en autonomie) tout en préparant l'acquisition de nouveaux comptes.

Pourquoi faire appel à une agence e-commerce ?

Faire appel à une agence e-commerce, c'est bénéficier d'un accompagnement global pour concevoir une boutique en ligne performante, évolutive et rentable. Au-delà du développement technique, une agence vous aide à définir votre stratégie digitale, à choisir la solution la plus adaptée à votre projet (WooCommerce, Magento, Sylius, Drupal Commerce…), à optimiser l'expérience utilisateur (UX), à concevoir un parcours d'achat fluide et à intégrer votre site à votre système d'information (ERP, CRM, PIM, outils de paiement ou de logistique). Elle veille également à la performance technique, à la sécurité, à l'accessibilité numérique, au référencement naturel (SEO) et à la visibilité dans les IA génératives (GEO), afin de maximiser votre visibilité et vos conversions. Une agence spécialisée vous accompagne aussi dans le suivi des performances grâce aux outils de Web Analytics et vous conseille sur les actions d'amélioration continue pour faire évoluer votre plateforme en fonction de vos objectifs et des attentes de vos clients. En faisant appel à une agence e-commerce comme La Fabrique, vous bénéficiez ainsi d'une expertise pluridisciplinaire et d'une méthodologie éprouvée pour sécuriser votre projet et développer durablement votre activité en ligne.