Région Occitanie

Améliorer l'expérience utilisateur dans le respect des données personnelles

Mieux connaitre les attentes de ses citoyens sur ses sites internet, identifier les thématiques qui intéressent ses visiteurs, proposer un parcours utilisateur optimal pour tous ses usagers... les raisons qui poussent une collectivité à collecter des cookies sur ses sites sont nombreux.

La Région Occitanie gère au quotidien un écosystème d’une trentaine de site web. Disposer d’une vue globale afin de pouvoir mesurer efficacement les parcours usagers, tout en respectant la réglementation et les exigences liées à la collecte des données sont un des enjeux majeurs pour la direction de la Communication.

Implémenter un outil de mesure d'audience adapté et conforme RGPD

sur la base des besoins clients, nos experts web analytics ont proposé l'outil de mesure d'audience Piwik Pro (actuellement l'une des seules solutions exemptée de recueil du consentement) avec la mise en place d'un plan de marquage sur mesure. Pour la gestion des cookies, le choix s'est porté sur l'intégration du plugin de gestion du consentement des cookies TarteAuCitron, une solution open source et personnalisable.

L'outil Piwik Pro permet un marquage poussé à grande échelle et fournit des informations précises et fiables pour une analyse pointue, un point incontournable pour la Région qui suit au quotidien des millions de pages vues sur sa trentaine de sites web.

TarteAuCitron a été sélectionné pour compléter ce dispositif afin de fournir encore plus de transparence et de liberté aux internautes souhaitant connaître précisément les différents types de cookies déposés et leur donner la possibilité de les refuser.

Faciliter le suivi des performances avec des rapports automatisés

Afin d'offrir aux équipes de la Région Occitanie une vue globale de l'utilisation de leurs 30 sites ainsi que des statistiques précises sur les pages visitées, des tableaux de bord ont été créés sur Looker Studio. Ces derniers permettent aux équipes de consulter les données consolidées à tout moment.

Chartés aux couleurs de la Région Occitanie, ils compilent les indicateurs suivis et les données de Piwik, retraitées par nos soins via Google Sheets. Enrichis régulièrement de recommandations opérationnelles rédigées par nos équipes, ils sont de véritables outils d'aide à la décision pour les équipes métiers.